Tham khảo

Quy định sử dụng aem88 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản trên aem88, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này. Các điều khoản này điều chỉnh cách tài khoản hoạt động, cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cũng như quyền và…

Áp dụng từ lúc đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật theo thông báo
aem88 Quy định sử dụng aem88 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

aem88 thu thập thông tin tài khoản — họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — chỉ để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành trực tiếp. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự và phản hồi qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dạng văn bản thô trên hệ thống.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu tuân thủ nội bộ. Sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh tên chủ ví trùng với tên đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và đảm bảo tiền về đúng ví.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật số điện thoại, đổi ví liên kết hoặc yêu cầu xóa dữ liệu — liên hệ Live Chat hoặc gửi email, nêu rõ loại yêu cầu và số tài khoản để xử lý nhanh.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xác minh ví đến quyền yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi cụ thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần xem xét điều khoản chi tiết hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản. Đội ngũ xử lý và phản hồi theo thứ tự nhận.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu nhanh các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh danh tính và cách yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản của bạn.

Điều khoản thường hỏi — giải đáp nhanh

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu. Nếu chưa thấy câu trả lời bạn cần, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thông báo cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu và số tài khoản. Chúng tôi xử lý theo thứ tự và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị trên trang web trước khi có hiệu lực. Bạn không cần chủ động kiểm tra liên tục.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu hệ thống phát hiện thông tin trùng lặp hoặc giao dịch bất thường. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để xác minh danh tính và khôi phục quyền truy cập.

Không. Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xử lý nạp và rút tiền trong hệ thống. Chúng tôi không chuyển dữ liệu này cho bên thứ ba ngoài quy trình thanh toán trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng tại những nơi luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm kiểm tra điều này trước khi sử dụng.